Visando melhorias no atendimento e suporte à rede, tendo em foco dois pilares: a velocidade e a qualidade de atendimento, foi implantado o atendimento online (Chat) e também foi reduzido o tempo de respostas através do chamados por tickets para o mesmo dia.
Para você tirar o melhor proveito disso, avalie os atendimentos e conclua seus tickets com assuntos finalizados, desta maneira podemos melhorar ainda mais a qualidade do atendimento.
Tickets: Este tipo de comunicação funciona 24 horas, 7 dias da semana. Mesmo que não haja um funcionário online o tempo todo para responder às mensagens, você pode criar o ticket a qualquer momento.
Atendimento online/ Chat: Este recurso garante qualidade, facilidade e agilidade no atendimento via chat feito em tempo real.
Atendimento Online / CHAT – 9h as 17h
Help Desk / TICKET – enviados até às 13h são respondidos no mesmo dia.